最近のマーケティングを担当している人達は消費者が製品を購入するにあたりどういった経由を通って商品の購入に至っているのかを全て把握しなくてはいけないという課題に常に悩まされています。実店舗で購入していた消費者がオンラインに移行した（または、Toys’R Usなどの場合は完全にeコマースに置き換えられた）ため、有名ブランド各社は消費者と直接行われています（またはAmazonのようなオンラインストアフロント/アグリゲータを経由して）。しかし広告などのパフォーマンスマーケティングが消費者にどのような影響を与えたのかは不明確なままです。

たとえば、多くの消費者向けパッケージ商品を揃えているの有名ブランド各社は、消費者が実際に商品を使って何をしているのかを推測しているだけ不明確なのが現状です。彼らは顧客を知り、予測し、そして狙いを定めることを科学よりも技術に頼っています。しかし今では、ソーシャルコマースとオンラインクラウドファンディング、宣伝の透明性とオンラインからオフラインへの推奨、そして発見と体験的ショッピングの増加により、ブランドと消費者は直接つながることができます。これはマーケティングや広告、オンラインからオフラインへのビジネス戦略にとって何を意味するかわかりますか？ 消費者は自分のお金を賢く使うだけではなく小売業者の製品決定に影響を与えることもあるのが現状です。

そして、有名ブランド各社は消費者とデータへの前例のないアクセスを持っています。生産前の需要を判断する能力と、購入ファネルでサプライヤーの達成に必要な要件を把握する機会、又はより多くの在庫量の価値を上げ獲得する機会があることは言うまでもない。言い換えれば、シフト、トレンド、そして新しいマーケティングスキルセット、機能、およびツールに必要なものは、マーケティングの成功にとって不可欠であり消費者とつながっています。マーケティングが技術から科学へ、これまで推測でしかなかったことが状況を把握できるようになり、これまでは流通経路で多くの仲介業者がありましたが消費者にダイレクトに販売できるように変革させる、それは素晴らしい新世界へと導くことができます。

したがって、Sera-CDの「Customer Dossier（カスタマーファイル）」を使用すると、データ主導型のモデルを構築して、消費者のこれまでの流通経路に関するより広範囲な視野を得ることができ、各タッチポイントの真価を判断し見込み客の変換を最大化でき広告数を増やし、広告費用を減らすのに役立ちます。